Condizioni generali di vendita
Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono proposte da Maurizio Bruno, ditta individuale iscritta al Registro delle Imprese di Bastia con il numero 349335919, con sede legale in Route de l'Aéroport, Sablière de Balagne, Lieu-dit Carchello, 20214 Calenzana (di seguito "Maurizio Bruno").
In seguito si indicherà con:
- "Sito": il sito www.mauriziobruno.com e tutte le sue pagine.
- "Prodotti" o "Servizi": tutti i prodotti (materiali) e i servizi (prestazioni) che possono essere acquistati o sottoscritti sul Sito.
- "Venditore": Maurizio Bruno, che propone i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.
- "Cliente": l'utente internet, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotto(i) o Servizio(i) sul Sito.
- "Consumatore": conformemente alla definizione dell'articolo preliminare del Codice del consumo, qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale.
L'utente che visita il Sito è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole, prima di procedere a un ordine. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle CGV e di accettarle integralmente e senza riserve.
Articolo 1 - Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione sul Sito. Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine.
Le informazioni legali riguardanti l'hosting e l'editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni d'uso del Sito sono fornite nelle condizioni generali d'uso, nelle note legali e nella politica sulla privacy del presente Sito.
Il presente Sito propone la vendita online di gioielli e orologeria. L'acquisto di un Prodotto o di un Servizio implica l'accettazione, da parte del Cliente, di tutte le presenti CGV. La selezione della casella di accettazione sarà considerata avere lo stesso valore di una firma manoscritta.
L'accettazione delle presenti CGV presuppone da parte dei Clienti che godano della capacità giuridica necessaria. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.
L'Editore mette a disposizione del Cliente una politica sulla privacy che specifica tutte le informazioni relative all'uso dei dati personali. La politica sulla privacy dei dati fa parte delle CGV; la loro accettazione implica quindi l'accettazione di questa politica.
Articolo 2 - Creazione di un account cliente
La creazione di un account cliente è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine. Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate (nome, cognome, indirizzo email, indirizzo postale, telefono) e a mantenerle aggiornate. Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità e accuratezza dei dati forniti.
Il Cliente è interamente responsabile della protezione della sua password. È incoraggiato a utilizzare password complesse e si impegna a non trasmetterle a terzi. In caso contrario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di accessi non autorizzati all'account.
L'account cliente consente al Cliente di consultare tutti gli ordini effettuati sul Sito. Ogni Cliente può chiudere il proprio account inviando un'email al Venditore. In tal caso, non sarà possibile recuperare i dati.
Il Venditore si riserva il diritto di eliminare qualsiasi account in caso di violazione delle presenti CGV o di inattività per almeno un anno, senza che tale eliminazione costituisca un danno per il Cliente.
Articolo 3 - Modalità di sottoscrizione degli ordini e descrizione del processo di acquisto
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie e le immagini dei Prodotti sono presentate a titolo illustrativo e non possono garantire una perfetta somiglianza con il Prodotto consegnato, in particolare a causa delle variazioni di colore legate agli schermi o ai materiali.
Per procedere con l'ordine, il Cliente seleziona i Prodotti desiderati e li aggiunge al suo "Carrello", il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento. Dal carrello, una pagina riepilogativa gli comunica il numero, le caratteristiche e il prezzo unitario dei Prodotti ordinati.
Per convalidare l'ordine, il Cliente seleziona la casella relativa all'accettazione delle presenti CGV, inserisce le informazioni necessarie e procede al pagamento. Gli viene quindi inviata una email di conferma, che ricorda il contenuto e il prezzo dell'ordine.
I Prodotti venduti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva di proprietà.
Articolo 4 - Prezzi e modalità di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi presenti nel catalogo sono in euro, IVA inclusa (TTC), escluse eventuali spese di gestione e spedizione. Maurizio Bruno si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.
Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito o bonifico bancario. I pagamenti con carta di credito avvengono tramite transazioni sicure fornite da un fornitore di servizi di pagamento online. Il presente Sito non ha accesso a nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico, i tempi di consegna iniziano a decorrere solo dalla data di effettivo ricevimento del pagamento.
Maurizio Bruno archivia gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e duraturo. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni avvenute tra loro.
Articolo 5 - Consegne
Il Prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. La responsabilità ricadrà sul Cliente in caso di indirizzo errato. Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso del Prodotto.
Le spese di consegna sono indicate al Cliente prima di ogni pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche, gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo. In caso di consegna al di fuori dell'Unione Europea e nei DOM-TOM, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che il Venditore possa essere nell'impossibilità di fornirgli informazioni precise sui dazi doganali e le tasse di importazione applicabili.
Salvo diversa indicazione, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.
Il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se rileva un'anomalia (danno, Prodotto mancante, pacco danneggiato, Prodotti rotti). Ogni anomalia dovrà essere indicata sulla bolla di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del Cliente. Il Cliente dovrà aprire il/i pacco/i deteriorato/i in presenza del trasportatore e fargli riprendere la merce difettosa.
Se il pacco viene restituito al Venditore tramite Poste o un altro fornitore postale, il Venditore contatterà il Cliente per chiedere cosa fare del suo ordine. Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, potrà richiederne la rispedizione previo pagamento delle spese postali, anche per gli ordini con spese di spedizione inizialmente gratuite.
Qualsiasi ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su richiesta scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, dopo una messa in mora rimasta senza effetto. Il Cliente sarà quindi rimborsato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla risoluzione del contratto. Questa clausola non si applica se il ritardo è dovuto a un caso di forza maggiore.
Articolo 6 - Diritto di recesso e modulo di recesso
Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha un diritto di recesso di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione del Prodotto per richiederne la sostituzione o il rimborso, senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. Il Prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in perfette condizioni, accompagnato da tutti i suoi accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Maurizio Bruno
Route de l'aéroport, Sablière de Balagne
Lieu-dit Carchello
20214 Calenzana
Si raccomanda di effettuare il reso tramite una soluzione che permetta il tracciamento del pacco. Se le condizioni di reso non sono rispettate, il Cliente perderà il suo diritto di recesso e il Prodotto gli sarà restituito a sue spese.
Il rimborso avviene entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto restituito o dalla prova di spedizione fornita dal Cliente, la data presa in considerazione è quella del primo di tali eventi. Sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione iniziale.
In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, la responsabilità del Cliente potrà essere impegnata.
Modulo di recesso
(Completare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di Maurizio Bruno, ditta individuale
Route de l'aéroport, Sablière de Balagne, Lieu-dit Carchello, 20214 Calenzana
Io/Noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del seguente bene (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei Cliente/i:
Indirizzo del/dei Cliente/i:
Firma del/dei Cliente/i (solo in caso di notifica su carta):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti confezionati su misura per il Cliente o chiaramente personalizzati (in particolare gioielli su misura, incisioni, messe a misura specifiche, creazioni su richiesta).
Articolo 7 - Garanzia dei Prodotti
La garanzia Maurizio Bruno copre esclusivamente i difetti di fabbricazione rilevati entro 24 mesi dalla data di acquisto debitamente comprovata. Esclude i danni causati da uso improprio, incidenti, alterazioni naturali o dovute alla normale usura del gioiello. La garanzia sarà senza effetto per i gioielli che hanno subito un intervento da parte di laboratori non autorizzati. In questi casi, Maurizio Bruno si riserva il diritto di rifiutare di effettuare le riparazioni richieste.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto, non la data di apparizione dello stesso.
Secondo gli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto. Quando il difetto appare entro 24 mesi dal possesso del Prodotto, si presume che esistesse al momento della consegna. In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene, conformemente all'articolo L.217-9 del Codice del Consumo.
Garanzia legale contro i vizi occulti
Secondo gli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, il Cliente potrà richiedere l'esercizio della garanzia per vizi occulti se i difetti presentati non apparivano al momento dell'acquisto, erano anteriori all'acquisto e sono sufficientemente gravi da rendere il Prodotto improprio all'uso a cui è destinato. Il Cliente dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
I reclami, le richieste di cambio o di rimborso per un Prodotto non conforme devono essere effettuati per posta o via email agli indirizzi indicati nelle note legali del sito. In caso di impossibilità di cambio, il Cliente sarà rimborsato tramite assegno o bonifico. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Venditore.
Articolo 8 - Servizio clienti
Il servizio clienti è accessibile via e-mail all'indirizzo contact@mauriziobruno.com o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali. È disponibile anche un'assistenza telefonica al numero +33 6 12 81 78 04 (numero non a pagamento).
Articolo 9 - Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto dovuto a un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti, perdite di esercizio, perdite di profitto o spese che possano verificarsi.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto o di un Servizio sono sotto l'unica responsabilità del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti non può dar luogo ad alcun risarcimento, salvo in caso di vizio occulto accertato, non conformità, difettosità o esercizio del diritto di recesso.
In nessun caso Maurizio Bruno potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Sito, da un malfunzionamento o da una cattiva configurazione del computer del Cliente, né dal contenuto delle pubblicità e dei link esterni accessibili dal Sito.
Articolo 10 - Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi proprietari. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento di loghi, contenuti testuali, pittografici o video è rigorosamente vietata e si configura come contraffazione, passibile di azioni legali (articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale).
Il presente Sito utilizza elementi (immagini, fotografie, contenuti) i cui crediti appartengono a: Maurizio Bruno, Elena Padovani, Cédric Therin.
Articolo 11 - Indipendenza delle clausole
Se una disposizione delle CGV è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, sarà considerata separabile dalle CGV e non influenzerà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti, scritti o orali. Tutta la corrispondenza relativa a queste CGV deve essere redatta in lingua francese.
Articolo 12 - Diritto applicabile e mediazione
Le presenti CGV sono regolate e soggette al diritto francese. Salvo disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie potranno, prima di qualsiasi azione giudiziaria, essere sottoposte all'esame dell'Editore del Sito per una risoluzione amichevole.
Mediazione del consumo
Secondo l'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. A tale scopo, Maurizio Bruno propone ai suoi Clienti Consumatori, nell'ambito di controversie che non hanno trovato una soluzione amichevole, la mediazione del seguente mediatore:
Mediatore del consumo accreditato - DEVIGNY MÉDIATION
contact@devignymediation.fr
www.devignymediation.fr
La mediazione non è obbligatoria ma solo proposta al fine di risolvere le controversie evitando un ricorso alla giustizia.
